A Meta divulgou uma atualização importante que entra em vigor em 7 de outubro de 2025: os limites de mensagens do WhatsApp Business deixarão de ser definidos por número de telefone e passarão a ser calculados por portfólio empresarial.
Em outras palavras, os limites agora serão compartilhados entre todos os números de um mesmo portfólio, tornando a gestão mais simples e eficiente.
Como vai funcionar na prática
O limite de mensagens de cada portfólio será determinado pelo maior número vinculado a ele.
Por exemplo: se um número tiver limite de 100 mil mensagens e os outros forem menores, todos os números do portfólio passam automaticamente a contar com o limite de 100 mil.
Isso unifica os limites e facilita o controle da operação.
Principais benefícios da mudança
1. Atualizações mais rápidas
Antes, o aumento de limite podia levar até 24 horas.
Agora, as atualizações acontecem em até 6 horas, o que acelera o crescimento das empresas que precisam escalar o atendimento com agilidade.
2. Mais flexibilidade
Novos números já entram com o limite total do portfólio, sem a necessidade de passar pela fase de “aquecimento”.
Isso torna a expansão da comunicação muito mais rápida e prática.
3. Menos custos e menos burocracia
Como o limite é compartilhado, não será mais necessário manter números adicionais apenas para alcançar volumes maiores de mensagens.
Resultado: redução de custos e simplificação da operação, permitindo que as empresas foquem na estratégia — e não na gestão de linhas.
Comparativo: antes e depois da atualização
| Aspecto | Antes | Depois |
|---|---|---|
| Definição dos limites | Por número de telefone | Por portfólio de negócios |
| Limite inicial para portfólios novos | — | 250 mensagens |
| Limite inicial para novos números | 250 mensagens | Igual ao limite do portfólio |
| Critério para aumento automático | 1.000 mensagens | 2.000 mensagens |
| Tempo para aumento de limite | 24h | 6h |
| Impacto de sinalizações | Redução imediata do limite | Sem redução automática |
| Requisitos de aumento | Uso de 50% do limite + qualidade Média/Alta | Uso de 50% do limite |
| Elegibilidade para rendimento ilimitado | Por número | Por portfólio |
| Qualidade mínima exigida | Média ou superior | Média ou superior |
Mudanças no Gerenciador do WhatsApp
A partir de 7 de outubro de 2025, a seção Limites no painel Gerenciador do WhatsApp > Visão geral será atualizada para exibir os novos limites baseados em portfólio e as regras de dimensionamento correspondentes.
Além disso, o Gerenciador do WhatsApp passará a contar com o novo painel Limites de Mensagens, onde será possível visualizar o limite vigente do seu portfólio de negócios e os detalhes de dimensionamento
Suporte para mudanças futuras
Caso você precise de ajuda em relação as alterações nos limites de mensagens, entre em contato conosco e explique sua questão. Caso sua dúvida não tenha sido atendida, peça para ser transferido diretamente para o suporte humano, que vai orientar você rapidamente sobre qualquer ponto relacionado aos limites e ao gerenciamento dos portfólios de mensagens.
