Dados que decidem, não que enchem o painel.

Atendimentos

+15% atendimentos
que semana passada.

Total semanal

165

↗

SEG

TER

QUA

QUI

SEX

Chats por canal

Chats por atendentes

48 Elias

42 Kim

37 Jonas

29 João

25 Ana

CRM

284

Novos142
Negociação85
Fechado57

Volume, tempo de resposta, SLA, CSAT, distribuição por canal e produtividade por atendente em painéis ao vivo. O gestor vê onde a operação trava e onde escala, sem cruzar planilhas.

SLA médio dos clientes EvoTalks

Redução média do tempo de resposta

Mais conversas atendidas por equipe

0/7

Operação contínua com IA e fluxos

Decisão com dados consistentes, não com sensação

Quando o painel é o mesmo para todo mundo, a discussão sai do achismo e vai para o ajuste.

Painéis ao vivo

Volume, tempo, SLA e produtividade atualizando a cada minuto.

SLA por canal

Cada canal tem o seu padrão de resposta, e o seu próprio relatório.

Produtividade por pessoa

Conversas atendidas, tempo médio, CSAT e ranking do time.

Custo por atendimento

Quanto cada canal custa e quanto cada equipe gera de retorno.

Veja onde o volume aperta na semana

Distribuição clara de conversas por dia da semana, com horários de pico destacados. O gestor identifica onde precisa reforço sem precisar montar relatório.

Volume por dia da semana e por turno
Cruzamento com canal, equipe e segmento
Comparativo com semanas anteriores

Volume de conversas · última semana

+12% vs semana anterior

Seg

1.847

Ter

2.184

Qua

2.372

Qui

2.018

Sex

1.692

Sáb

832

Dom

387

Horários de pico: 10h–12h 14h–16h

Relatórios prontos e relatórios sob medida

Modelos prontos para reunião de operação, comitê comercial, fechamento mensal, auditoria de SLA. Ou monte o seu próprio com filtros, agrupamentos e exportação.

Exporta para CSV, XLSX, PDF
Agendamento de envio automático por e-mail
Compartilhamento com gestores não-usuários

Relatórios agendados

📄

Operação semanal Toda segunda · 09h · 4 destinatários

Ativo

📊

Fechamento mensal Dia 1 · 08h · 7 destinatários

Ativo

⏱

SLA diário · suporte Diário · 18h · 3 destinatários

Pausado

Os dashboards que vêm prontos para sua operação

Cada papel tem visões dedicadas. Atendente acompanha seu desempenho do dia. Supervisor monitora fila em tempo real. Gestor analisa tendência semanal. Diretor vê o impacto financeiro.

Painel do atendente

O que cada pessoa do time vê do próprio desempenho do dia. Sem precisar pedir relatório para o coordenador, tudo visível em tempo real.

Conversas hoje Tempo médio CSAT Meta diária Ranking

Painel do supervisor

Visão consolidada da equipe em tempo real. Quem está atendendo, quem está em pausa, quais conversas estão estourando SLA, quem precisa de apoio agora.

Equipe ao vivo Fila atual SLA breach Carga por agente Aderência

Painel do gestor

Análise de tendência semanal, mensal e comparativos. Os indicadores que importam para reunião de planejamento: produtividade, eficiência, qualidade.

Tendência semanal Eficiência operacional Qualidade percebida Conversão

Painel do diretor

Visão executiva. Custo de operação, receita gerada, retorno por canal, comparativo com meses anteriores. Os números que ajudam a decidir investimento.

CAC LTV Custo por atendimento Receita atribuída

Painel de campanhas

Performance de cada disparo: enviadas, entregues, lidas, respondidas, convertidas. Comparativo entre campanhas e atribuição de ROI por iniciativa.

Taxa de leitura Taxa de resposta CPL ROAS

Painel da IA

O que a IA está fazendo: quantas conversas resolveu sozinha, quantas escalou, quanto custou em tokens, qual o índice de satisfação dos casos atendidos por ela.

Conversas IA Taxa resolução Escalações Tokens consumidos

O gestor para de cruzar planilha. Começa a corrigir operação.

Painéis claros, exportação fácil e dados consistentes para reunião, comitê ou auditoria.

Faça uma demonstração Ver integrações

Você sai da reunião com:

Plataforma rodando com seus canais conectados
Plano de implementação personalizado
Estimativa de custo de WhatsApp e IA
Setup do Agente de IA para seu segmento