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Conecte a EvoTalks às ferramentas que sua operação já usa

Atendimento espalhado entre WhatsApp, ERP, CRM e planilhas faz a equipe alternar telas o tempo todo. Com o módulo de Integrações da EvoTalks, sistemas, pagamentos, bancos de dados e APIs trabalham dentro do mesmo painel onde o atendimento acontece.

Ver integrações disponíveis
  • API e webhooks abertos
  • Implementação acompanhada por Customer Success
  • Integrações sob demanda quando necessário

Atendimento conectado entrega contexto, velocidade e controle

Quando os sistemas conversam entre si, o atendente para de buscar informação em três lugares e o gestor passa a tomar decisão com dados consistentes.

Histórico unificado

Pedidos, faturas e contatos do ERP aparecem na conversa. O atendente responde com contexto, sem pedir o mesmo dado duas vezes.

Automação ponta a ponta

Fluxos consultam estoque, geram cobrança e atualizam status sem que ninguém precise abrir outro sistema durante o atendimento.

Decisão com dados

Indicadores de atendimento e de vendas no mesmo painel. Gestores identificam onde a operação trava e onde escala.

Resposta mais rápida

Informação pronta na tela reduz o tempo médio de resposta. Cliente percebe agilidade e a equipe atende mais com a mesma estrutura.

Por que integrar muda o jogo da operação

Conversa sem dado é palpite. Quando os sistemas que sua empresa usa entram dentro do atendimento, cada mensagem vira ação concreta e cada decisão volta com contexto.

Acabou alternar de aba

Atendente parava no meio da conversa para abrir o ERP, copiar dado, voltar e colar. Cada atendimento perdia minutos de cliente esperando o vai-e-vem.

Impacto típicoAtendente economiza de 4 a 8 horas por semana só de tempo que se perdia em troca de janela.

Dados sempre certos, sem digitação

Cliente diz CNPJ, sistema busca razão social, endereço e histórico de pedidos automaticamente. Sem erro de digitação, sem dado desatualizado, sem cadastro duplicado.

Impacto típicoRedução de 90% em registros incorretos no CRM e ERP.

IA com dado real, não chute

A IA responde sobre o pedido específico do cliente porque está vendo o status no ERP em tempo real. Sem "vou verificar e retorno", resposta direta, na hora, certa.

Impacto típicoTaxa de resolução automática sobe de 30% para mais de 70% quando IA tem acesso aos sistemas.

Processo automatizado de ponta a ponta

Cliente pede um produto, sistema consulta estoque, gera link de pagamento, registra venda no ERP, dispara nota fiscal, agenda entrega. Tudo dentro da mesma conversa.

Impacto típicoCiclo do pedido cai de horas para minutos, sem ninguém na operação tocando manualmente.

Visão unificada para o gestor

Conversas, vendas, pagamentos, entregas, NPS, todos os dados convergem no mesmo painel. Sem cruzar planilha. Sem pedir relatório para o BI. Sem dúvida sobre o número.

Impacto típicoDecisão operacional sai do achismo. Reunião semanal cai de 90 para 30 minutos.

Equipe foca no que importa

Sem ficar copiando dado de um lugar para outro, sem digitar pedido em 3 sistemas, sem tabular relatório, a equipe usa o tempo para o que máquina não faz: relação, julgamento, venda complexa.

Impacto típicoTime atende 2× a 3× mais conversas com a mesma equipe, sem queda de qualidade.
Tarefas que rodam sozinhas

O que sua equipe deixa de fazer manualmente

Cada integração ativa remove uma tarefa repetitiva da rotina. Veja o que passa a acontecer automaticamente quando os sistemas conversam entre si.

Cadastro de cliente automático

Cliente novo manda mensagem, dados aparecem direto no CRM e no ERP. Quando ele dá o CNPJ, dados da Receita Federal completam o cadastro sozinhos.

Economiza 5–10 min por cliente novo CRM · ERP · BrasilAPI

Geração de orçamento e proposta

Cliente pede preço de 5 produtos. Sistema consulta tabela, aplica regra de desconto, gera proposta em PDF e manda no canal, em segundos.

De 20 min para menos de 1 min ERP · Tabela de preços · PDF

Cobrança automatizada

Fatura próxima do vencimento? Sistema dispara lembrete D-3, link de pagamento D-1, aviso de vencido D+1. Cliente paga? Régua para automaticamente.

Reduz inadimplência em 35% Asaas · Iugu · ERP

Status de pedido em tempo real

Cliente pergunta "cadê meu pedido?". Bot consulta ERP, devolve rastreio, prazo previsto e link da transportadora. Sem precisar abrir outro sistema.

90% das dúvidas resolvidas sem humano ERP · Transportadora · VTEX

Agendamento sem fricção

Cliente quer marcar consulta, demo ou reunião. Sistema consulta Google Calendar ou Calendly, oferece horários reais, confirma e envia convite.

Reduz no-show em 50% Google Calendar · Calendly · Outlook

Emissão de nota fiscal

Venda confirmada vira NF-e na hora, com dados do cliente já preenchidos, link enviado pelo mesmo canal. Sem ninguém na operação digitar nada.

De 10 min para 0 min por NF ERP · Bling · Conta Azul · Omie

Triagem por motivo

IA lê a mensagem, identifica o motivo (suporte, financeiro, comercial), encaminha pra equipe certa com contexto pronto. Sem ninguém no meio.

Tempo de roteamento < 2 segundos IA · CRM · Distribuição automática

Atualização de estoque

Produto saiu do estoque? Sistema pausa anúncio nas plataformas, marca como esgotado no catálogo do WhatsApp, alerta o comprador. Reposição? Tudo religa.

Sincronização em < 30 segundos ERP · VTEX · Shopify · Meta Catalog

Pós-venda automatizado

Cliente recebe pedido, sistema dispara pesquisa NPS. Nota baixa abre ticket de retenção. Nota alta vira pedido de avaliação pública. Tudo sem ninguém tabular.

100% das conversas com CSAT CRM · NPS · E-mail · Painel

Abertura de chamado técnico

Cliente reporta bug, IA classifica gravidade, abre ticket no Zendesk/Jira/Movidesk, envia número de protocolo. Time técnico pega já com triagem feita.

Tempo médio de abertura < 1 min Zendesk · Jira · Freshdesk · Movidesk

Validação automática de dados

Cliente digita CPF, CNPJ, CEP ou cartão. Sistema valida na hora via BrasilAPI ou gateway, alerta se tem erro, evita propagar dado ruim pelos sistemas.

Zero retrabalho por dado inválido BrasilAPI · Receita · ViaCEP

Sincronia entre times

Marketing dispara campanha, atendente vê quem respondeu, vendedor pega o quente, financeiro emite cobrança. Mesma timeline, todos com contexto.

Handoff em segundos, sem ruído CRM · Inbox · Campanhas · Financeiro
Resultados consolidados

O que clientes mediram após integrar sistemas

Médias de operações que ativaram conjuntos diferentes de integrações na EvoTalks. Cada caso é diferente, mas o padrão se repete.

3.2×
Aumento de produtividade do time
Com sistemas integrados ao painel
−70%
Redução de erros de digitação
Por sincronia automática entre sistemas
+ 45%
Conversão em vendas
Com CRM, ERP e pagamento conectados
12h
Economizadas por semana por atendente
Sem alternância entre janelas e sistemas
Como conectamos

Três formas de integrar, uma para cada caso

Toda integração pode ser feita por uma destas três vias. Nossa equipe técnica avalia qual faz sentido no seu cenário.

Pré-pronta

Integração nativa

Conectores já desenvolvidos e mantidos pela EvoTalks. Ativação em poucos cliques, sem código, sem trabalho técnico do seu lado.

  • Ativação imediata pelo painel
  • Sincronia bidirecional configurada
  • Manutenção e atualização pela Evo
  • Mais de 60 sistemas já cobertos
Padronizada

API REST / Webhooks

Qualquer sistema que ofereça API ou disparo de webhook pode conectar. Suporte a autenticação Bearer, OAuth 2.0, headers customizados.

  • Webhook de entrada e saída
  • API REST com retry e timeout
  • Mapeamento de campos visual
  • Setup orientado pela Evo em poucos dias
Sob medida

Integração customizada

Sistema legado, ERP interno, ferramenta de nicho. O time técnico da EvoTalks desenvolve o conector específico, com escopo definido junto ao seu time.

  • Análise técnica antes do escopo
  • Desenvolvimento por nosso time
  • Testes em ambiente isolado
  • Suporte e evolução continuada

Da conexão ao primeiro atendimento integrado em poucos dias

O processo é estruturado e acompanhado pelo time de Customer Success da EvoTalks.

  1. 01

    Diagnóstico

    Mapeamos os sistemas que sua operação usa hoje e definimos quais dados precisam circular dentro do atendimento.

  2. 02

    Conexão

    Habilitamos a integração nativa quando ela existe ou conectamos via API e webhooks. Sem reescrever sistema legado.

  3. 03

    Fluxos e automações

    Configuramos os fluxos da Evo para que o dado certo apareça no momento certo do atendimento.

  4. 04

    Operação

    Equipe treinada, painéis em tempo real e suporte do time de CS para ajustar a integração conforme a operação evolui.

Não encontrou a ferramenta que sua empresa usa?

A EvoTalks integra com qualquer sistema que ofereça API ou webhooks. Sistemas legados, ERPs internos e ferramentas de nicho podem ser conectados sob demanda, com escopo definido junto ao seu time.

Falta alguma integração? A gente conecta.

ERP, CRM, banco de dados, sistema legado, API obscura. Mostra a stack e a gente entrega o conector, homologado e suportado.

Faça uma demonstração Ver integrações

Você sai da reunião com:

  • Diagnóstico técnico das integrações necessárias
  • Escopo e prazo definidos junto com o time
  • Conector entregue com webhook bidirecional
  • Suporte humano e monitoramento contínuo